Dziś odpowiemy na często zadawane pytanie, czyli jak przebiega obsługa klienta?
Obsługa klienta — to nie tylko odpowiedź na telefon czy e-mail. To proces, który rozpoczyna się od pierwszego kontaktu i kończy dopiero po zadowoleniu klienta z wykonanej pracy.
W naszej filii w Katowicach, obsługa klienta to więcej niż tylko komunikacja — to zapewnienie kompleksowych usług, które spełniają oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów. Chcemy zapewnić Ci nie tylko piękny ogród, ale również komfort i spokój podczas całego procesu.
Jak przebiega obsługa klienta?
Niżej przedstawimy wam główne etapy obsługi każdego naszego klienta.
Konsultacja telefoniczna
Wszystko zaczyna się od pierwszego kontaktu. Gdy dzwonisz do naszej linii informacyjnej w Katowicach, spotykasz się z naszym kompetentnym konsultantem. To właśnie wtedy ustalamy szczegóły dotyczące Twoich potrzeb i umawiamy się na bezpłatną wycenę na twojej działce.
Bezpłatna wycena i ustalenie terminu
Po pierwszym kontakcie konsultant przekaże informacje naszemu wyceniającemu. W ustalonym terminie nasz przedstawiciel odwiedzi twoją posesję i przeprowadzi wycenę prac. To kluczowy moment, podczas którego omawiamy zakres prac, koszty i planowane terminy realizacji.
Więcej informacji na temat procesu wyceny można znaleźć w naszym artykule — https://wycinka-drzewpl.pl/ogledziny-terenu/
Finalizacja i ustalenie harmonogramu
Po otrzymaniu wyceny, konsultant ponownie się z Tobą skontaktuje. Razem ustalicie dogodny termin wykonania prac. Naszym celem jest zapewnienie Ci wygody i elastyczności, dlatego staramy się dopasować do Twojego harmonogramu.
Realizacja zlecenia
Gdy nadejdzie ustalony termin, nasz zespół przybędzie na miejsce z kompletnym wyposażeniem. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz przycięcia gałęzi czy kompleksowej wycinki drzew, nasza ekipa zadba o wszystko. Działamy sprawnie, dbając o estetykę Twojego ogrodu oraz bezpieczeństwo otoczenia.
Sprzątanie i dbałość o detal
Po zakończeniu prac nie pozostawiamy po sobie żadnych śladów. Nasza ekipa zajmie się porządkowaniem terenu, pozostawiając ogród w idealnym stanie.
Więc jak to działa?
Mamy nadzieję, że teraz lepiej rozumiesz, co dzieje się po drugiej stronie zamówienia.
Nasza filia w Katowicach czeka na Twój telefon. Sprawdź więcej o nas na profilu w Facebook: https://www.facebook.com/wycinkadrzewkatowice/
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące pielęgnacji drzew, przycinania czy wycinki, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Pozwól nam wyruszyć w tę ekscytującą podróż dbania o Twój ogród razem!
Nasza kompleksowa obsługa klienta to gwarancja satysfakcji i pięknego, zadbanego ogrodu. Dziękujemy za zaufanie i czekamy na współpracę!